الاستبدال والاسترجاع:
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة الاسترجاع خلال 3 ايام و للاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :
· التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
· القيام بالشحن عبر شركة الشحن التي تم استخدامها لتوصيل الشحنة على العنوان الآتي:
زهره الفل، الهنداوية، جدة 22321
ت: 0507434364
سيتم إعادة المبلغ الى حسابكم فور استلام الشحنة والتأكد من حالتها , علما بأن فترة إرجاع المبلغ قد تصل الى 25 يوم عمل.
بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1- بمكن الاسترجاع خلال 3 ايام والاستبدال خلال سبعة(7) أیام من تاریخ استلام الطلب إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلیة عند الشراء.
2- للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع یجب إحضار الفاتورة الأصلیة.
3- یحق للعمیل استرجاع أو استبدال المنتجات حال شرائھا أثناء العروض الترویجیة، وفي حال استبدال البضاعة بعد انتهاء فترة العرض الترويجي يتم حساب فرق السعر على العميل.
4- قيمة الشحن للبضاعة المسترجعة او المستبدلة يتحملها العميل.
5- قيمة توصيل المندوب في حال استرجاع بضاعة او استبدال يتحملها العميل.
سيتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع.
في حال طلب العميل لشحن سلعتكم عن طريق إحدى شركات الشحن , فهو يقوم بشراء الخدمة من شركة الشحن , ويتم الشحن بناء على ذلك , فتنتهي مسؤوليتنا تماما عن الشحنة وتبدأ مسؤولية شركة الشحن عند:
1- تسليمنا الشحنة إلى شركة الشحن.
2- إرسالنا رقم تتبع الشحنة إلى العميل.
يجب متابعة الشحنة عن طريق موقعهم الإلكتروني أو التواصل معهم على ارقامهم لمتابعة استلام شحناتكم.
يجب على العميل استلام شحنته فور وصولها الى أقرب فرع لشركات الشحن منه , حيث أن فترة الترجيع 3 ايام والاستبدال لدينا 7 أيام من وصول الشحنة وجاهزيتها للاستلام من قبل العميل.
في حال لم يستلم العميل شحنته فتكلفة إرجاع أو إعادة الشحن يتحملها العميل.
- يجب ملاحظة أن بعض الشاشات أو الإنارة قد تعكس تغيرا طفيف في لون الصنف.